Приватност
Политика за приватност
Последно ажурирано: 2 октомври 2026
Собираме само податоци што ни се потребни за да одговориме на вашите прашања, да го организираме престојот и да ги исполниме законските обврски. Оваа политика објаснува што собираме, зошто, колку долго го чуваме и какви права имате, во согласност со Законот за заштита на личните податоци на Северна Македонија и Општата регулатива на ЕУ за заштита на податоците (GDPR).
1. Кој е одговорен
Контролор на вашите лични податоци е ДРУШТВО ЗА ПРОИЗВОДСТВО, ПРОМЕТ И УСЛУГИ АБ ИНТЕРНЕШАНЕЛ ГРУП УВОЗ-ИЗВОЗ ДООЕЛ СКОПЈЕ (AB International Group DOOEL Skopje), Boulevard Jane Sandanski 71-a/2/81, Skopje – Aerodrom, North Macedonia, ЕМБС 7347170, ЕДБ 4032019541731, кој го води Capitol Suites & Apartments, Булевар Јане Сандански 71А, 1000 Скопје, Северна Македонија.
За секое прашање или барање поврзано со приватноста, пишете на нашиот контакт за заштита на податоци: admin@capitolsuites.com.mk, или јавете се на +389 70 40 40 00.
2. Што собираме
- Барање за резервација: име и презиме, е-пошта, телефонски број, датуми, број на апартмани и гости (возрасни и деца по возрасни групи), посебни барања и вашето прифаќање на Условите.
- Контакт формулар: име, е-пошта, телефонски број (по желба) и вашата порака.
- Online check-in: име и презиме, државјанство, е-пошта, телефонски број, датум и приближно време на пристигнување, дали ви треба паркинг, број на гости, за секој гостин име и презиме, државјанство, вид и број на личен документ и датум на раѓање, фотографија или PDF од пасошот или личната карта на секој гостин, посебни барања и вашата согласност.
- Резервации преку Booking.com: податоците што Booking.com ги споделува со нас за вашата резервација (име, телефонски број, датуми, број на гости, цена и забелешки).
- Кога ни пишувате по е-пошта, телефон, WhatsApp или Viber: вашите контакт податоци и она што ни го кажувате.
- Технички податоци: вашата IP адреса и податоци за прелистувачот, кои краткотрајно се користат за заштита на формуларите од злоупотреба и се чуваат во серверските логови заради безбедност.
- Видео надзор: камерите ги снимаат надворешноста на зградата и заедничките простори заради безбедноста на гостите и имотот. Во апартманите нема камери.
3. Зошто го користиме
- За да го обработиме вашето барање за резервација, да го потврдиме или одбиеме и да го обезбедиме престојот (извршување на договор).
- За да ги пријавиме гостите кај надлежните органи и да водиме сметководствена евиденција, како што бара законот (законска обврска).
- За да одговориме на вашите пораки, да го планираме пристигнувањето и паркингот и да ја одржуваме безбедноста на страницата и зградата (легитимен интерес).
- За да ги примиме вашите лични документи преку интернет пред пристигнувањето (ваша согласност, која ја давате во формуларот за online check-in; документите можете и да ги покажете при пристигнување).
Не ги продаваме вашите податоци и не ги користиме за автоматизирани одлуки или профилирање. Ви испраќаме е-пошта само во врска со вашата резервација или вашето прашање.
4. Лични документи
Документите прикачени во online check-in (по еден за секој гостин, најмногу четири) се испраќаат директно на нашето сандаче за check-in. Страницата не ги чува датотеките и не ги вклучува во логови или аналитика.
Само персоналот на рецепцијата може да го отвори тоа сандаче. Документите ги користиме само за пријава на вашиот престој и ги бришеме од сандачето 30 дена по заминувањето, освен ако законот не бара подолго чување на евиденција. Бројот на документот и датумот на раѓање што ги внесувате во online check-in се зачувуваат, шифрирани, во нашиот систем за резервации заедно со вашата резервација и се користат само за check-in и за законската пријава на гостите.
6. Колку долго ги чуваме
- Податоци за резервацијата: 5 години, заради сметководство и пријава на гости.
- Лични документи: се бришат од сандачето за check-in 30 дена по заминувањето.
- Пораки од контакт формуларот: 12 месеци по нашиот последен одговор.
- Одбиени или откажани барања за резервација: 6 месеци.
- Снимки од видео надзор: 30 дена, освен ако не се потребни за истрага на инцидент.
8. Безбедност
Страницата користи шифрирана врска (HTTPS). Податоците за резервациите се чуваат на наш сопствен сервер, заштитени со контрола на пристап, а нашите сандачиња се заштитени со лозинки што ги знае само овластен персонал. Ниту еден метод не е целосно сигурен, но редовно ги проверуваме нашите мерки.
9. Вашите права
Можете да побарате:
- да ви кажеме кои податоци ги имаме за вас и да ви дадеме копија;
- да ги исправиме податоците што се неточни или нецелосни;
- да ги избришеме вашите податоци, кога веќе не ни се потребни или законот не бара да ги чуваме;
- да ја ограничиме употребата на податоците или да им се спротивставите;
- да ви ги дадеме податоците во вообичаен формат (преносливост);
- да ја повлечете согласноста во секое време, без тоа да влијае на она што е направено претходно.
Барањето испратете го на admin@capitolsuites.com.mk. Одговараме во рок од еден месец. Имате право и да се жалите до Агенцијата за заштита на личните податоци на Северна Македонија (azlp.mk).
10. Промени на оваа политика
Ја ажурираме оваа политика кога ќе се променат нашата страница или услуги. Датумот на врвот ја покажува последната верзија. Погледнете ги и нашите Услови за користење.